مدیریت سفارش آنلاین

سفارش آنلاین وقتی روان می‌شود که یک مسیر مشخص برای ثبت، بررسی، آماده‌سازی و ارسال داشته باشید. هدف این بخش از بلاگ، جمع‌کردن تصمیم‌های عملی است تا تیم فروش بد‌نشود و مشتری هم وضعیت سفارش را گم نکند.

ثبت یکپارچه از هر کانال

واتساپ، اینستاگرام، وب‌سایت یا پیامک همگی می‌توانند منبع سفارش باشند؛ نکتهٔ تعیین‌کننده این است که هر سفارش به یک پروندهٔ واحد وصل شود تا تکرار تماس، سفارش موازی و اشتباه در آدرس کمتر شود.

پیگیری شفاف برای مشتری

وضعیت‌هایی مثل «در انتظار پرداخت»، «در حال آماده‌سازی» و «ارسال‌شده» به مشتری اعتماد می‌دهند و بار پیگیری نگاه‌داشتن را از دوش پشتیبانی کم می‌کنند.

گام بعدی

در بلاگ شاپ‌کست می‌توانید مقالات تخصصی‌تر دربارهٔ CRM فروشگاهی، گزارش فروش و اتوماسیون پیگیری را بخوانید؛ صفحهٔ فهرست مقالات نقطهٔ شروع خوبی است.